Я исследовал максимум и минимум на нескольких веб-сайтах и не нашел ни одного полностью документированного решения для циклической переадресации вызовов со стеком Twilio;не говоря уже о Twilio Studio. Последний раз этот вопрос подробно задавался в 2013 году, поэтому мы очень ценим вашу помощь. Я ищу решение для следующего, чтобы обучить себя и других:
[Круглый Сценарий Робина]
Упомянутый Филом Крнджу 1 августа 13 в 23:04, «Я»Я пытаюсь создать веб-сайт, на котором есть номер телефона (скажем, номер телефона для школы). Когда вы звоните по этому номеру, у него есть разные офисы секретарей (A, B, C, D). Я хочу создать что-токогда основной номер вызывается, а затем он идет и вызывает телефонный номер A в первый раз, во второй раз, когда кто-то набирает основной номер, вызывается номер B, C, затем D. После вызова D (который будет 4-м вызовом), 5-й вызов возвращается к A. "
Ответом на вышеупомянутый вопрос было использование приложения IVR Screening & Recording, которое требует от вызывающего абонента выбрать агента, который не является настоящим решением Round Robin. Решение, которое я ищу, и многие другие требуют, чтобы система знала, какой агент входит в группу, а какой - следующий, чтобы принять вызов.
[Необходимые ключевые функции]
- Возможность добавлять номера переадресации, как указано выше A, B, C, D, в качестве группы или добавочных номеров IVR, таких как 1 = Управление, 2 = Продажии т. д.
- Устанавливает последующее правило вызова, которое записывается в какой-либо БД. Например, вызывающий абонент от A до D равен 1 неудачному. Когда вызывающему абоненту A был переадресован вызов, он теперь равен 0 успешным, тогда сценарий останавливается и позволяет ответить на вызов пользователю или его голосовой почте. Затем приходит следующий вызов, который перенаправляется пользователю B и ему присваивается 0 успешных значений, затем сценарий останавливается.
- После того, как вызывающий абонент завершает вызов или заканчивает выходить из голосовой почты, сценарий должен завершить вызов.
[Конечный пункт назначения *
Круговой прием должен завершитьсяего вызов с переадресованными номерами голосовой почты.
[Известные проблемы]
- Переадресация вызова на несколько номеров без остановки, когда кто-то отвечает
[Параметры]
Как только этот вопрос будет опубликован, я уверен, что кто-то спросит в ближайшем будущем, что если бы я хотел, чтобы звонок переадресовывался на голосовую почту Twilio вместо использования голосовой почты переадресованного номера телефона, которая могла бы быть, скажем, сотовойТелефон. Мне не обязательно нужна эта функция, однако, дополнительный комментарий будет очень полезен для сообщества. Спасибо за потраченное время.
У меня ограниченные знания программирования, кроме того, что я могу просматривать статьи других пользователей. Одна статья, которую я подробно исследовал, которая не работала для меня, была «IVR: просмотр и запись с помощью PHP и Laravel».
Первым решением, которое я ищу, было бы создание этого кода с помощью новой студии Twilio. интерфейс, если это невозможно, тогда любое другое решение будет полезно для всех.