Twilio Flex, перехватывать входящие сообщения для отправки слабых уведомлений

Question

У меня в данный момент настроен Twilio Flex, но мне нужно перехватить все входящие сообщения, чтобы отправлять слабые уведомления представителям, если они не в сети и должны ответить.

Есть ли способ перехватывать (используя веб-крючок) только входящие сообщения, чтобы я мог отправлять эти слабые уведомления.

Answer 1

Разработчик Twilio здесь.

Если вы войдете в свой проект Flex на панель инструментов Studio , вы найдете три потока, в том числе поток сообщений. Входящие сообщения направляются в этот поток.

Если вы откроете поток сообщений, вы увидите, что по умолчанию он отправляет сообщение прямо во Flex.

Здесь вы можете добавить виджет в вызвать функцию Twilio перед отправкой сообщения во Flex. Функции Twilio позволяют вам писать Node.js для выполнения пользовательских задач, таких как отправка уведомления Slack.