Вам всегда потребуется учетная запись SF. Невозможно просто заставить бэкэнд-систему общаться с SF-системой. Salesforce рассматривает каждого как пользователя, поэтому вам нужно тратить учетную запись на «интеграционного пользователя» - но взамен вы можете контролировать доступ к таблицам, столбцам и функциям так же, как вы контролируете доступ реальных людей. Это вплоть до базовых привилегий базы данных Oracle и пользователей базы данных.
Используете ли вы потоки OAuth2 (включая секреты клиента) или, возможно, некоторую аутентификацию на основе сертификатов - всегда будеттребуется какой-то элемент «имя пользователя и пароль». Лучшее, что вы можете сделать, это убедиться, что вашему приложению не нужно видеть и хранить пароль, вместо этого показывается обычное приглашение SF для входа в систему и при успешном входе пользователь перенаправляется в ваше приложение, чтобы продолжить с известным идентификатором сеанса ...
Может быть, вы сможете что-то еще автоматизировать, если ваше приложение и SF используют один и тот же единый вход, но в целом ... Вы должны либо разрешить пользователям входить в SF через ваше приложение, либо создавать заявки как отдельныепользователь с правами администратора (а затем вы сохраняете учетные данные этого пользователя в своем приложении)