Я только что пропинговал домен с и без www
~ ✹ ★ ᐅ ping www.neurosensum.com
PING www.neurosensum.com (52.221.226.126) 56(84) bytes of data.
^C
--- www.neurosensum.com ping statistics ---
1 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 0ms
~ ✹ ★ ᐅ ping neurosensum.com
PING neurosensum.com (13.250.116.128) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ec2-13-250-116-128.ap-southeast-1.compute.amazonaws.com (13.250.116.128): icmp_seq=1 ttl=236 time=307 ms
^C
--- neurosensum.com ping statistics ---
1 packets transmitted, 1 received, 0% packet loss, time 0ms
rtt min/avg/max/mdev = 307.176/307.176/307.176/0.000 ms
Субдомен www
указывает на другой IP-адрес
neurosensum.com ========> 13.250.116.128
www.neurosensum.com ====> 52.221.226.126
Поэтому измените настройки DNS впровайдер домена должен сделать www
псевдонимом основного домена или записью A, указывающей на 13.250.116.128
Поскольку вы размещаете сайт на экземпляре Amazon EC2, вы можете создать запись псевдонима CNAME дляwww
- Route 53
в соответствии с документацией
Надеюсь, это поможет