Как перенаправить живой вызов из Twilio Flex в Twilio Studio IVR? - PullRequest
0 голосов
/ 06 января 2020

У меня проблема с переводом живого звонка. Я должен добиться того, чтобы агент мог перевести живой вызов в IVR, где IVR запрашивает оценку «Пожалуйста, оцените этот звонок от 1 до 5», а затем сохраняет рейтинг с помощью API отдыха.

Вот первый IVR, где вызов отправляется на flex

Вот второй IVR, где flex agent должен отправить вызов

Я знаю о Assignment Callback для перенаправления вызова на новый документ Twiml, такой как

{
  "instruction": "redirect",
  "call_sid": "CA123456789",
  "url": "http://example.com/assignment_redirect",
}

Как я могу использовать это для повторного перенаправления звонка в Twilio studio, в студии все виджеты.

...