У меня проблема с переводом живого звонка. Я должен добиться того, чтобы агент мог перевести живой вызов в IVR, где IVR запрашивает оценку «Пожалуйста, оцените этот звонок от 1 до 5», а затем сохраняет рейтинг с помощью API отдыха.
Вот первый IVR, где вызов отправляется на flex
Вот второй IVR, где flex agent должен отправить вызов
Я знаю о Assignment Callback для перенаправления вызова на новый документ Twiml, такой как
{
"instruction": "redirect",
"call_sid": "CA123456789",
"url": "http://example.com/assignment_redirect",
}
Как я могу использовать это для повторного перенаправления звонка в Twilio studio, в студии все виджеты.