как я могу получить информацию об идентификаторе входящего звонящего из aws connect и lex в моей функции лямбда

Question

Я подключился, lex запущен и запущен и могу настроить своего lex chatbot через лямбду, которая проверяет номер входящего телефона. Я хотел бы использовать информацию об идентификаторе вызывающего абонента для поиска информации о клиенте для использования лямбда.

Как получить информацию об идентификаторе входящего абонента?

Спасибо

Answer 1

Использовать Атрибуты контактов

Атрибуты контактов позволяют сохранять входные данные или данные о клиенте, а затем использовать их позже в потоке контактов.

Атрибуты контакта позволяют передавать данные между Amazon Connect и другими сервисами, такими как Amazon Lex и AWS Lambda. Атрибуты контакта могут быть установлены и использованы каждой службой. Например, вы можете использовать функцию Lambda для поиска информации о клиенте, например, его имени или номера заказа, и использовать атрибуты контакта для хранения значений, возвращаемых в Amazon Connect. Затем вы можете ссылаться на эти атрибуты, чтобы включить имя клиента в сообщения, используя текст в речь, или сохранить его номер заказа, чтобы им не приходилось вводить его снова.

Как установить атрибуты контакта

Чтобы установить атрибут контакта с помощью блока Задать атрибуты контакта

1. В Amazon Connect выберите Маршрутизация, Потоки контактов.
2. Выберите существующий поток контактов или создайте новый.
3. Добавить блок задания атрибутов контакта.
4. Отредактируйте блок «Задать атрибуты контакта» и выберите «Использовать текст».
5. В качестве ключа адресата укажите имя атрибута, например «Компания». Это значение, которое вы используете для поля Атрибут при использовании или обращении к атрибутам в других блоках. В качестве значения используйте название своей компании.
   Вы также можете использовать существующий атрибут в качестве основы для создания нового атрибута.

Какие данные клиента вы можете использовать получить из системных атрибутов?

номер клиента
набранный номер
номер обратного вызова клиента
сохраненный ввод клиента
... и другие данные