Попробуйте это
font-family: 'Roboto', 'PT Sans', 'Helvetica', sans-serif;
В строке указано, что первый приоритет отдается Roboto, так или иначе, если этот шрифт не найден, PT Sans будет применен. Что касается третьего приоритета, Helvetica есть.
По любой причине, если эти шрифты не удалось загрузить, мы установили sans-serif в качестве последнего приоритета, любые поддерживаемые шрифты Sans-Serif (Ariel или любые другие) будут приложенное.