Попробуйте указать имя столбца при создании кадра данных:
df= pd.read_excel('example.xlsx',
header=0,
axis =1,
columns=['customer_id','end_customer_name')])
Теперь у вас есть следующие варианты выбора целевого столбца:
df.iloc[:,1]
df.loc[:,'end_customer_name']
df['end_customer_name']
Возможно, есть некоторые дополнительные невидимые пробелы в исходном файле в .xlsx