Нет. Или, по крайней мере, вы не должны go идти по этому пути без информации.
View Service Request - это приложение "самообслуживания", предназначенное для поддержки лицензирования самообслуживания. В соответствии с этим лицензированием Пользователь 1 может только просматривать запросы на обслуживание, поданные Пользователем 1, и снятие этого ограничения является нарушением лицензирования. Если все ваши пользователи имеют (и будут иметь когда-либо) лицензии, превышающие лицензии самообслуживания, это может вас не беспокоить.