Вы можете отправить свой код? Это должно выглядеть примерно так:
{"api_key":"<api_key>",
"canvas_id":"<canvas ID>",
"recipients":[
{"external_user_id": "{{User}}",
"canvas_entry_properties":{
"<any additional entry criteria>": "<values>"}}]}
Это позволит вам выбрать sh одного пользователя. Если external_user_id не появляется в вашем экземпляре при поиске, он может не отправлять. https://www.braze.com/docs/api/endpoints/messaging/send_messages/post_send_triggered_canvases/#request -body
Информация, передаваемая для Canvas через API, должна соответствовать фильтрам в Braze, иначе она не будет отправлена. Убедитесь, что ваш ключ API также может развертывать Canvases.