Hubspot не будет распознавать и регистрировать в CRM мои письма B CC от AMndrill - PullRequest
Новая
       85

Hubspot не будет распознавать и регистрировать в CRM мои письма B CC от AMndrill

0 голосов
/ 01 марта 2020

Я использую Zapier плюс Mandrill для отправки транзакционных электронных писем клиентам и хочу, чтобы эти письма были зарегистрированы в соответствующей учетной записи клиента в моей Hubspot CRM.

Hubspot поддерживает адрес B CC, который может сделать это и работает для моего отправляющего домена, когда я отправляю электронную почту B CC непосредственно из Gmail - так работает реальная функциональность Hubspot B CC.

Однако, когда я отправляю электронную почту с того же домена через Mandrill, Hubspot B CC не работает.

Сравнивая заголовки адресов, сгенерированные Gmail и Zapier / Mandrill, я вижу, что Zapier создает адрес B CC, используя 'b cc 'type for' to 'array, что приводит к дополнительному адресу' to 'для B CC. Gmail генерирует явное поле 'b cc':

Пример блока адреса с B CC из Gmail 

From: Richard Foxworthy <richard.foxworthy@4thparty.com.au>
Date: Sun, 1 Mar 2020 09:24:24 +1100
Message-ID: <CAGDDT9oRrteY8yek0GppMvfBiMiRNZEAZfJ4JvcpavTY_i69XA@mail.gmail.com>
Subject: testing BCC headers for hubspot
To: First_name Second_name <recipientaddress@domain.com>
Content-Type: multipart/alternative; boundary="0000000000004b1468059fbe6b8a"
Bcc: UniqueHubspotID@bcc.hubspot.com

Пример блока адреса Z * Zier / Mandrill с B CC (JSON, получено через Mandrill API)

{"from_name":"Vram Name","from_email":"email@domain.com","subject":"Subject line goes here","headers":{"Reply-To":"sendingaddress@domain.com","To":"recipientaddress@domain.com"},"to":{"email":"UniqueHubspotID@bcc.hubspot.com","name":""}

А вот выдержка из журнала API от Mandril, относящаяся к одному из этих писем 

{
    "key": "Mandrill_key_goes_here",
    "template_name": "Mandrill_email_template_name",
    "template_content": [
        {
            "content": "<h1>html content</h1>",
            "name": "$main_title"
        }
    ],
    "message": {
        "from_email": "sendingaddress@sendingdomain.com",
        "from_name": "Sender Name",
        "subject": "Subject line",
        "headers": {
            "Reply-To": "sendingaddress@sendingdomain.com"
        },
        "to": [
            {
                "email": "primaryrecipient@recievingdomain.com"
            },
            {
                "email": "UniqueID@bcc.hubspot.com",
                "type": "bcc"
            }

Я предполагаю, что проблема с регистрацией этих писем в Hubspot заключается в отсутствии поля B CC в заголовках адресов электронной почты.

Требуется руководство от любого, кто лучше разбирается в этих системах:

  • Действительно ли это является причиной проблемы?
  • Любые рекомендации, как решить проблему?

Спасибо

1 Ответ

0 голосов
/ 04 марта 2020

Я нашел решение - опубликовать его хи на тот случай, если это поможет другим в будущем ...

На стороне Mandrill можно установить опцию «Выставлять список получателей при отправке на несколько адресов», которая сохраняет список получателей, когда есть несколько CC или BCC или что-то еще.

Оказывается, включив это, Mandrill передает правильный заголовок сообщения, чтобы Hubspot мог распознавать и регистрировать BCC.

...