Я управляю игрой iOS, которая также включает физические товары. В настоящее время мы столкнулись с проблемой, что пользователи возвращают расходные покупки в приложении (IAP) после игры и, возможно, при доставке товара. Поскольку Apple предоставляет ограниченную информацию о возмещениях, как мы можем эффективно отслеживать этих пользователей / возмещения, чтобы мы могли запретить этих мошенников? Любой совет от опытных разработчиков приложений был бы полезен.
Пытаясь запросить дополнительную информацию у Apple, вот электронное письмо, которое я получил.
Спасибо, что обратились к Apple Developer Программа поддержки относительно желаемой информации о возврате. Меня зовут, и я с удовольствием предоставлю больше ясности в этом вопросе.
Apple не предоставляет информацию о клиентах и средствах возврата разработчикам. Мы рекомендуем вам включить вашу контактную информацию в URL-адрес поддержки вашего приложения, чтобы ваши клиенты могли напрямую связаться с вами, чтобы сообщить о проблемах и предоставить отзыв приложения.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим Приложением 2 (Контракт с платными приложениями) для дальнейшего понимания. вашего договора о возмещении.
Спасибо за ваше время. Чтобы отслеживать этот запрос, я сгенерировал для вас номер дела
Я прочитал: Определить, возвратил ли пользователь «расходный материал» в элементе покупки приложения (магазин приложений Apple в система покупки приложений) Политика возврата IAP