У меня есть набор критериев, которым должны звонить абоненты, назначающие встречу, первым, вторым и третьим. Я склонен добавлять информацию о том, что произошло, когда они звонили в запись «Комментарий», связанную с организацией, и затем основывать мой рабочий процесс на том, что заканчивается в этой записи. Это то, что делают другие при реализации рабочего процесса, предназначенного для управления телефонными звонками? Если нет, что вы, ребята, делаете? Я использую vtiger CRM - 7.1.0, размещенный на моем собственном сервере.