Ваш скриншот крошечный, но содержит ли образец Firefox глиф с 4 шестнадцатеричными символами в нем? Если это так, это кодовый номер символа Unicode. Вы также можете охотиться за этим алмазным символом в кодовых таблицах Юникода или просто скопировать алмаз в поиск Google, и имя персонажа должно появиться вверху.
Но реальный вопрос заключается в том, как обрабатывать ввод Unicode в вашей программе. Вы должны сделать это правильно, если вы обрабатываете XML. Нокогири - это библиотека Ruby? Я удивлен, узнав, что он не обрабатывает Unicode автоматически.