Так как вы не предоставили много информации, вот дикая догадка:
убедитесь, что (или добавьте) пакеты сайтов в PyCharm включены в ваш объем проекта: Файл - Настройки - Проект: Имя - Структура проекта - + Добавить содержимое Root
Путь будет выглядеть примерно так: C: \ Program Files (x86) \ Python \ Python37 \ Lib \ site-packages
и убедитесь, что вы действительно импортировали json lib с помощью: "import json" в начале вашего кода.