Почему я получаю электронные письма от complaints@email-abuse.amazonses.com массово? - PullRequest
Новая
       137

Почему я получаю электронные письма от complaints@email-abuse.amazonses.com массово?

0 голосов
/ 23 апреля 2020

У нас есть служба, отвечающая за отправку писем с использованием AWS SES. Это работает довольно хорошо, так как мы развернули его. Но одна странная вещь начинает происходить днем ​​go (22 апреля 2020 г.). Мы ничего не изменили с нашей стороны и начинаем получать множество писем от Amazon SES:

enter image description here enter image description here

Что мы уже знаем:

  • Поскольку это происходит почти со всеми отправленными нами электронными письмами, не все пользователи нажимают на ссылку «отписаться»
  • Пользователи получают письма один раз мы знаем, что они нажимают на ссылки внутри электронных писем
  • Письма, которые мы отправили два дня go, - это те же самые письма, которые мы отправляем сегодня. И содержание, и конфигурация

Если кто-то уже сталкивался с подобными проблемами, любая помощь будет отличной

1 Ответ

0 голосов
/ 24 апреля 2020

Я не сталкивался с сообщением о нарушении, но несколько раз сталкивался с проблемой электронной почты. Не так много полезного из FAQ (https://aws.amazon.com/ses/faqs/), но в нем упоминается информационная панель репутации, за которой вы должны следить, чтобы увидеть, находитесь ли вы на пути к восстановлению.

Ваши задачи включают в себя:
1) Расследование, если вы отправляете электронное письмо, которое может быть рассмотрено как злоупотребление / спам, под местным l aws получателя
Как минимум, вы должны убедиться, что вы предлагаете возможность отписаться и фактически отписаться от пользователей своевременно. Но также просмотрите содержимое, следя за местным l aws.

2) Убедитесь, что пользователи, которые не хотят получать электронную почту от вас, удалены.
Это должно быть частью из вышеупомянутого.

3) Создайте свою репутацию, увеличив процент действующих писем.
Это было проблемой для нас в системах, которые отправляют небольшое количество сообщений электронной почты .. .это требует времени, чтобы расти от падения.

Помните - AWS хочет обеспечить, чтобы его мультитенантные почтовые серверы оставались в белом списке, и что на других AWS клиентов не влиял ни один потенциальный плохой игрок.

...