Я пытаюсь использовать вложение OSV C API для вложения файла в инцидент: https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/b2c-service/19d/cxsvc/c_osvc_managing_file_attachments.html
Я не могу найти ссылку между созданным сеансом чата и Идентификатор участия и инцидент, который содержит fileAttachment.
API для инцидента и вложения файла: -> https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/b2c-service/19d/cxsvc/c_osvc_managing_file_attachments.html
API для идентификатора соглашения и идентификатора сеанса: -> https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/service/19c/cxscc/c_chat_establish_sessions.html
Используя API / namedIds, я попытался найти связь между SessionID или EngagementID и Incident без особой удачи: https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/b2c-service/19d/cxsvc/op-services-rest-connect-v1.4-namedids-get.html
Кто-нибудь имеет опыт работы с Oracle Сервис облачного чата API?