Код ошибки 127 указывает, что установщик не может извлечь необходимые файлы. На какую версию Windows вы устанавливаете? Какое приложение Adobe Creative Cloud вы устанавливаете?
Вы также указали, что общались с одним из сотрудников нашей службы поддержки. У вас есть номер дела, на который я могу сослаться?
Наконец, подробности о коде ошибки 127 см. В разделе Ошибки загрузки и установки Creative Cloud.