Outlook 2016 не загружается добавить в значки

Question

В настоящее время мы работаем с потенциальным пилотом надстройки Outlook Web для режима создания электронной почты. Проблема в том, что кнопки нашего добавления появляются, но иконки PNG для кнопок не загружены. Единственный загруженный значок - это значок, отображаемый в Outlook «Добавить в управление» (HighResolutionIconUrl).

Протестированные версии:

• Outlook 2016 (16.0.4966.1000) MSO 16.0.4939.1000
• Exchange 2016 (15.1.1913.7)
• IE: Версия 11.864.17763.0

Надстройка работает корректно на других клиентах и ​​в нашей тестовой инфраструктуре (даже протестирована на той же комбинации сервер / клиент, которую использует потенциальный клиент: Exchange 2016, но также и Exchange Online в сочетании с Outlook 2016 и 2019 для Windows и MA C + OWA).

Мы думаем, что сделали все, что описано в FAQ и руководствах по устранению неполадок, и что мы обнаружили в ходе нашего исследования:

• Проверено, что значки могут быть открыты клиентом через браузер

• Кэш клиента (содержимое внутри% LocalAppData% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ WEF) был удален перед каждым тестом и перезапущен Outlook.

• Идентификатор добавления и номер выпуска менялись для каждого цикла тестирования
• Имена значков менялись на стороне веб-сервера и, соответственно, в манифесте
• Не отправлять никакие данные без кэширования / без хранения заголовки обратно с веб-сервера
• Проверено, отображаются ли значки других надстроек: Значок ленты другой надстройки появился один раз, но исчез после удаления кеша для подготовки следующего теста. Впоследствии это появилось только через несколько дней. Таким образом, кажется, что между установкой и видимостью значков очень много времени. Но это была единственная надстройка, где нам удалось позволить иконкам появляться. Даже после принятия почти всех параметров манифеста (даже размещения значка в одном экземпляре) значок не появляется для нашей надстройки.

К вашему сведению: в соответствии с политикой клиента надстройка была развернута администратором Exchange централизованно.

Вопрос: что будет лучшим следующим шагом для оценки проблемы? Мы были бы очень признательны за некоторые идеи / рекомендации о том, как мы можем определить, что происходит в тот момент, когда Outlook должен загрузить значки для надстройки?

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<OfficeApp
          xmlns="http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1"
          xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
          xmlns:bt="http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0"
          xmlns:mailappor="http://schemas.microsoft.com/office/mailappversionoverrides"
          xsi:type="MailApp">

  <Id>5fcfef62-0054-4250-92e3-5adccd871b55</Id>

  <Version>4.0.0.5</Version>
  <ProviderName>Provider Sample</ProviderName>
  <DefaultLocale>en-US</DefaultLocale>
  <DisplayName DefaultValue="Add-In Name Example T13" />
  <Description DefaultValue="Add-In Name Example T13"/>

  <IconUrl DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-full.png" />
  <HighResolutionIconUrl DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-full.png"/>
  <SupportUrl DefaultValue="http://<domain>.com" />

  <AppDomains>
    <AppDomain>https://<domain>.azurewebsites.net</AppDomain>
  </AppDomains>

  <Hosts>
    <Host Name="Mailbox"/>
  </Hosts>
  <Requirements>
    <Sets>
      <Set Name="Mailbox" MinVersion="1.1" />
    </Sets>
  </Requirements>
  <FormSettings>
    <Form xsi:type="ItemEdit">
      <DesktopSettings>
        <SourceLocation DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/app/index.html?ilnk=25041931"/>
      </DesktopSettings>
    </Form>
  </FormSettings>


  <Permissions>ReadWriteMailbox</Permissions>
    <!-- Rule    -->    
  <Rule xsi:type="RuleCollection" Mode="Or">
    <Rule xsi:type="ItemIs" ItemType="Message" FormType="Edit" />
  </Rule>
  <DisableEntityHighlighting>false</DisableEntityHighlighting>

<!-- VersionOverrides for the v1.0 schema -->
  <VersionOverrides xmlns="http://schemas.microsoft.com/office/mailappversionoverrides" xsi:type="VersionOverridesV1_0">
    <Requirements>
      <bt:Sets DefaultMinVersion="1.3">
        <bt:Set Name="Mailbox" />
      </bt:Sets>
    </Requirements>
    <Hosts>
      <Host xsi:type="MailHost">
        <DesktopFormFactor>
          <!-- Message compose form -->
          <ExtensionPoint xsi:type="MessageComposeCommandSurface">
            <OfficeTab id="TabDefault">
              <Group id="msgReadGroup">
                <Label resid="groupLabel" />
                <!-- Check Email Button -->
                <Control xsi:type="Button" id="provideButton">
                  <Label resid="provideButtonLabel" />
                  <Supertip>
                    <Title resid="provideButtonTitle" />
                    <Description resid="provideButtonTitleDesc" />
                  </Supertip>
                  <Icon>
                    <bt:Image size="16" resid="icon16" />
                    <bt:Image size="32" resid="icon32" />
                    <bt:Image size="80" resid="icon80" />
                  </Icon>
                  <Action xsi:type="ShowTaskpane">
                    <SourceLocation resid="providePane" />
                  </Action>
                </Control>
              </Group>
            </OfficeTab>
          </ExtensionPoint>
        </DesktopFormFactor>
      </Host>
    </Hosts>
    <Resources>
      <bt:Images>
        <bt:Image id="icon16" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-16.png"/>
        <bt:Image id="icon32" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-32.png"/>
        <bt:Image id="icon80" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-80.png"/>
      </bt:Images>
      <bt:Urls>
        <bt:Url id="providePane" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/app/index.html?ilnk=25041931"/>
      </bt:Urls>
      <bt:ShortStrings>
        <bt:String id="groupLabel" DefaultValue="Add-In Example T13"/>
        <bt:String id="provideButtonLabel" DefaultValue="Button1"/>
        <bt:String id="provideButtonTitle" DefaultValue="Button1"/>
      </bt:ShortStrings>
      <bt:LongStrings>
        <bt:String id="provideButtonTitleDesc" DefaultValue="Add-In Name Example T13"/>
      </bt:LongStrings>
    </Resources>

    <!-- VersionOverrides for the v1.1 schema -->
    <VersionOverrides xmlns="http://schemas.microsoft.com/office/mailappversionoverrides/1.1" xsi:type="VersionOverridesV1_1">
    <Requirements>
      <bt:Sets DefaultMinVersion="1.3">
        <bt:Set Name="Mailbox" />
      </bt:Sets>
    </Requirements>
    <Hosts>
      <Host xsi:type="MailHost">
        <DesktopFormFactor>
            <!-- Message compose form -->
          <ExtensionPoint xsi:type="MessageComposeCommandSurface">
            <OfficeTab id="TabDefault">
              <Group id="msgReadGroup">
                <Label resid="groupLabel" />
                <!-- Check Email Button -->
                <Control xsi:type="Button" id="provideButton">
                  <Label resid="provideButtonLabel" />
                  <Supertip>
                    <Title resid="provideButtonTitle" />
                    <Description resid="provideButtonTitleDesc" />
                  </Supertip>
                  <Icon>
                    <bt:Image size="16" resid="icon16" />
                    <bt:Image size="32" resid="icon32" />
                    <bt:Image size="80" resid="icon80" />
                  </Icon>
                  <Action xsi:type="ShowTaskpane">
                    <SourceLocation resid="providePane" />
                  </Action>
                </Control>
              </Group>
            </OfficeTab>
          </ExtensionPoint>
        </DesktopFormFactor>
      </Host>
    </Hosts>
    <Resources>
      <bt:Images>
        <bt:Image id="icon16" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-16.png"/>
        <bt:Image id="icon32" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-32.png"/>
        <bt:Image id="icon80" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/assets/pticon-80.png"/>
      </bt:Images>
      <bt:Urls>
        <bt:Url id="providePane" DefaultValue="https://<domain>.azurewebsites.net/app/index.html?ilnk=25041931"/>
      </bt:Urls>
      <bt:ShortStrings>
        <bt:String id="groupLabel" DefaultValue="Add-In Example T13"/>
        <bt:String id="provideButtonLabel" DefaultValue="Button1"/>
        <bt:String id="provideButtonTitle" DefaultValue="Button1"/>
      </bt:ShortStrings>
      <bt:LongStrings>
        <bt:String id="provideButtonTitleDesc" DefaultValue="Add-In Name Example T13"/>
      </bt:LongStrings>
    </Resources>
    </VersionOverrides>
  </VersionOverrides>
</OfficeApp>