В Tra c есть ли способ глобально переназначить все билеты данного пользователя другому пользователю?

Question

Название в значительной степени подводит итог вопроса. Один из наших разработчиков уходит, и мы хотели бы переназначить все его билеты. Есть ли способ сделать это в общеизвестном слове "одна волна f oop"? Или если это не удастся, что будет самым быстрым и простым способом?

И если это вопрос RTFM, пожалуйста, укажите мне правильное направление.

Answer 1

Tra c имеет функцию Пакетное изменение для модуля запросов. Это было добавлено в Tra c 1.0. Если у вас более ранняя версия, есть плагин пакетного изменения .

Стандартный рабочий процесс позволяет переназначать только открытые заявки:

reassign = new,accepted,assigned,reopened -> assigned
reassign.operations = set_owner
reassign.permissions = TICKET_MODIFY

Чтобы сменить владельца Для закрытых билетов вам может понадобиться другое действие:

set_owner = closed -> closed
set_owner.name = set owner
set_owner.operations = set_owner
set_owner.permissions = TICKET_MODIFY