Я пытаюсь загрузить файл с расширением ".xls", который загружен из программного обеспечения. Хотя файл загружается как .xls, он не открывается с помощью «read_excel» только с «read_ html», как, когда я пытаюсь использовать «read excel», появляется следующая ошибка:
И вот как файл выглядит изнутри: 
Когда я пытаюсь загрузить эту информацию, используя ноутбук Jupyter в другом На машинах, использующих один и тот же код, он загружается по-разному на разных машинах (один с Python 3.7 и другой с 3.6, не уверен, связана ли версия Python и не уверен, всегда ли он загружается таким образом). В одном из них добавляется строка перед заголовками.
Python 3.7: 
Python 3.6: 
Мой вопрос:
- Почему это происходит?
- Как я могу загрузить один и тот же файл (для меня важны два столбца с данные - ключ пользователя и сообщение) с использованием одного и того же кода без необходимости его изменения?