Согласно документации здесь :
Содержимое заносится в базу знаний из источника данных. Расположение источников данных: publi c URL или файлы, , которые не требуют аутентификации .
Я выделил важные части. Таким образом, если URL-адрес общедоступен из inte rnet (не только из внутренней сети) и AND не требует аутентификации, то QnA Maker сможет его импортировать.
Поддержка защищенных файлов SharePoint Недавно был добавлен, вы можете прочитать об этом здесь .
В вашем случае вам может потребоваться выполнить одно из следующих действий, чтобы получить данные:
- Напишите часть программного обеспечения для сканирования и очистки содержимого из системы CRM
- Напишите часть программного обеспечения, которая обращается к хранилищу данных / API позади системы CRM
Затем используйте API REST QnA Maker для обновления базы знаний.
Могут быть и другие варианты, которые лучше подходят для вашего случая, но из-за моих ограниченных знаний о ваших внутренних системах я не могу сделать Более подробные c рекомендации.