Ваш код действительно большой беспорядок, попробуйте поставить точку с запятой (;), чтобы закрыть оператор консоли перед «если», так что здесь «ошибка» не возникает, если проблема не устранена, поместите свой код в фрагмент, так что вам будет легче помочь, и это хорошая идея - установить сообщение приглашения в переменную, подобную этой
<script>
function promptfunction() {
var msg = "In order to improve our match requests, \n please explain us why...";
var comment = prompt(msg);
console.log(comment);
if (comment == "") {
document.getElementById("comment_refuse").value ="No comment is given by user";
console.log(document.getElementById("comment_refuse").value);
$("#refuse_form").submit();
} else if (comment != null && comment != "") {
document.getElementById("comment_refuse").value = comment;
console.log(document.getElementById("comment_refuse").value);
$("#refuse_form").submit();
}
}
</script>