Мы не знаем, что такое BAN (какой-то пользовательский объект указывает c только для вашей организации Salesforce?) И как они связаны друг с другом;)
У вас есть поле поиска в Case что указывает на BAN, и вы хотите показать больше деталей, чем просто имя / ссылка? Проверьте, помогает ли то, что я сделал в { ссылка }. Вы редактируете страницу Lightning, находите компонент «детализация записи», куда-то его перетаскиваете, настраиваете немного, работа выполнена?