Платформа M2.3.4
Дата: 29-апреля-2020
Ситуация : была конфигурация ошибка в настройках Redis & Varni sh, которая вызвала проблемы с оформлением заказа, из-за чего время проверки было значительно больше ожидаемого для пользователей из-за чрезмерной перегрузки памяти в сеансах проверки. Клиенты смогли добавить товары в корзину, перейти к оформлению заказа и щелкнуть ПОРЯДОК ЗАКАЗА.
ОШИБКА ОПЫТА : критическая ошибка при бесконечной прокрутке PayPal при оплате картой.
При расследовании платежи были успешными, иногда многочисленными, так как они думали, что что-то не так, и пытались снова. Все заказы имели номера заказов в платформе провайдера платежей, например, PayPal, Adyen, Amazon Pay. Однако их не было в Magento. Мы хотели бы обработать эти заказы, но в платежной системе недостаточно информации о заказе, такой как информация о продукте (цвет / размер).
Для клиентов, которые ждали 3-4 минуты до завершения страницы и увидев страницу успеха, заказы были успешно созданы в бэкэнде Magento.
Есть ли способ завершить заказ и создать его в Magento 2, так как кажется, что он уже присваивает номер заказа транзакции, которые находятся в платежных системах, таких как PayPal и Adyen, но в Magento видимом представлении нет заказа?
Примером номера заказа было 000046777
- Как я могу создать / завершить эти заказы в Magento, поскольку номера заказов Magento уже были назначены?
- Можно ли просмотреть эти заказы в базе данных, если да, то как?
- Если невозможно получить эти заказы из Magento или DB, как я могу создавать новые заказы вручную и назначать существующих номеров заказов , которые были Захвачен / назначен Magento в платежную систему при возникновении сбоя?
Заранее благодарен за любую помощь!