Всякий раз, когда создается запись дела, его адрес электронной почты заполняется клиентом, если адрес электронной почты клиента пуст. Если в этом нет необходимости, доступен пакетный ответ: help
При выполнении действий, описанных в этом решении, поля электронной почты клиента не будут автоматически заполняться из записи обращения. Но когда мы редактируем эту запись дела, вносим некоторые изменения и снова сохраняем, указанная выше справка не работает. Это работает только тогда, когда кейс находится в режиме создания.
Есть ли какое-нибудь решение для этого?