У меня была такая же проблема, и я связался с ней в службу поддержки Basler. Проблема, с которой вы столкнулись, вероятно, связана с тем, как у вас установлены параметры записи в PylonViewer.
Go в настройках записи и установите для параметра «Записывать кадр каждые» значение 1 и выберите «Кадр (ы)» 'из раскрывающегося списка. снимок экрана с настройками записи pylonviewer
У меня это сработало. Было совсем не интуитивно понятно, что эти настройки применялись к «Видео», я думал, что они связаны только с опцией «Последовательность неподвижных изображений» с учетом макета пользовательского интерфейса.