Я пытаюсь создать реализацию программного телефона, которая использует Skype для бизнеса API для инициирования телефонных звонков. Центр обслуживания клиентов будет находиться в Salesforce, а мой программный телефон будет доступен для агентов, которые работают с экземпляром Salesforce.
Skype для бизнеса имеет API, который предоставляет для этого много ресурсов, но я хочу чтобы узнать, как это будет работать, с помощью программы набора номера софтфона (индивидуальное решение, над которым я работаю) и Skype для бизнеса, использующего их API UCWA.
Любая помощь будет принята с благодарностью.