Запуск функции Twilio для записи записи во внешнюю службу (например, CRM) всякий раз, когда SMS-сообщение ОТПРАВЛЯЕТСЯ через Twilio

Question

То, что описывается в заголовке, уже можно легко сделать с помощью таких программ, как Zapier, поэтому я надеюсь, что это можно сделать напрямую с помощью функций Twilio.

По сути, моя CRM настроена так, что на основе определенных триггеры, он отправляет HTTP-запрос POST на URL-адрес Twilio, который управляет отправкой SMS:

https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/ + twilioAccSId + /Messages.json

По большей части это отлично работает!

Я просто хочу способ для Twilio затем ответить, используя функцию для записи записи в CRM (с использованием API CRM).

Я бы хотел, чтобы записанная запись включала такие вещи, как статус доставки сообщения, например, будет ли оно не удалось или успешно). Я также открыт для изучения других способов, с помощью которых Twilio может передавать эту информацию об исходящем сообщении в CRM с помощью других средств, а затем иметь функцию в CRM, а затем записывать запись!

Answer 1

У вас есть код, чтобы рассказать о том, что вы пытаетесь сделать, и о возникшей проблеме? Или вопрос больше, возможно ли это? Это, безусловно, возможно.

Вы будете использовать URL-адрес statusCallback для исходящего POST-запроса к ресурсу сообщений, который будет запускаться с сообщениями statusCallback и выполнять вызов API в CRM для соответствующего обновления записи о клиенте. Вы можете добавить параметр запроса URL в свой statusCallback, чтобы знать, какую запись о клиенте нужно обновить.

Отслеживание статуса доставки сообщений

Как делиться информацией Между вашими приложениями

Передача настраиваемой информации через запросы в Twilio