Посмотрите документацию на Policy Recording . Если вы сделаете своего пользователя субъектом политики записи, вы можете создать бота, который будет получать вызов всякий раз, когда этот пользователь присоединяется к вызову (входящему или исходящему). На самом деле вам не нужно принимать / записывать звонок, но, по крайней мере, вы получите событие. Это, наверное, излишество, но хоть что-то срабатывает.