В ситуации, когда проект инициирован маркетинговой или сбытовой командой, как мы можем принять не столь очевидные требования, чтобы проект был рыночным или даже лучше саморекламным?
Во многих случаях отдел маркетинга / продаж едва ли может перечислить функциональные характеристики того, что должен делать проект, не говоря уже об описании функций для отслеживания и улучшения показателей эффективности. Увидев успешные проекты, я тем не менее осознаю необходимость не только отслеживать эффективность проекта, но и активно настраивать и продвигать продукт. Что хорошего в новом наборе сделок, чтобы сэкономить деньги клиента, если ни один клиент никогда не узнает о сделках или не найдет их?
Одна вещь, о которой я подумал, чтобы устранить этот недостаток в процессе разработки требований (который превращается в недостаток в процессе развертывания), - выделить часть объема проекта для анализа и продвижения инженерами. в отличие от отдела маркетинга / продаж. Например, для того, чтобы продукт считался запущенным, он должен быть рассмотрен 5% нашей клиентской базы в «бета-режиме» и пройти один раунд оптимизации / настройки. Затем я бы включил в сферу проекта период бета-тестирования и проверки (в дополнение к уже включенному нами периоду обеспечения качества), создание соответствующего опроса и инженерный обзор этого опроса, а затем окончательный запуск с любыми изменениями. , Я понимаю, что это выходит за рамки возможностей типичного технического менеджера по продукту для определения объема проекта, но иногда я чувствую, что должен подойти к делу.
Какие вещи я должен делать? Это может относиться к проектам во многих областях, но область, в которой я работаю, это веб-приложения, поэтому ответы, направленные на эту область, приветствуются. Конечно, не стесняйтесь давать ответы на все поля.
Обновление - пример: недавно мы запустили проект сделок, чтобы пользователи могли получать предложения, которые предоставляют наши отели. При разработке проекта сделок мы не включали RSS-поток предложений для наших клиентов, не обеспечивали регистрацию предупреждений для людей, которые ищут конкретные предложения, и, вероятно, упустили несколько других возможностей, чтобы дать людям информацию о желании / необходимости. в удобном для использования формате. Тем не менее, особенность сделок - это именно то, чего хотят многие люди, и они пропадают, когда приходят на наш сайт. Наши показатели конверсии для сделок в Диснейленд хороши для всех, кто видит предложения, поскольку у нас такие хорошие цены и комбо, но количество людей, которые видят предложения, меньше, так как им нужно знать, что сделки существуют, чтобы их найти.