Когда пользовательский интерфейс должен быть обновлен?

Question

Я работаю над онлайн-инструментом для студентов моего факультета, чтобы вычислить их итоговую оценку за свои степени, и какое-то время у меня были небольшие проблемы. Кажется, студентам нравится использовать новый пользовательский интерфейс, и я некоторое время не подвергался критике. Теперь мне нужно добавить некоторые функции в программу, что означает, что пользовательский интерфейс будет немного случайным, но в некоторых очень заметных местах.

После просмотра всей новинки в Facebook, а также приложений с плохим пользовательским интерфейсом здесь на SO и на ленте в MS Office, получающих смешанные отзывы, я подумал, должен ли пользовательский интерфейс когда-нибудь действительно изменится, если пользователям это нравится. Должен ли пользовательский интерфейс обновляться через несколько лет, чтобы заинтересованные пользователи были более эффективными? Должны ли функции быть ограничены ради чистого интерфейса?

Answer 1

Забавно. Я сейчас в этом месте. Наша веб-система имеет пользовательский интерфейс, разработанный на основе надежных концепций юзабилити, и пользователи любят его. (более 1000 пользователей и много-много отзывов).

Но маркетологи бьют меня примерно раз в год, чтобы сделать систему "более сексуальной", потому что "они не могут ее продать". Теперь я утверждаю, что, учитывая отзывы пользователей, они, возможно, рекламируют не ту аудиторию, если только "шипение" победит их, но все же ...

Я позволил им потерять некоторые тщательно выбранные параметры, чтобы изменить дизайн основного интерфейса (внешний вид меню, размещение логотипа), и, если это не окажет негативного влияния на удобство использования, я внесу изменения. Как я уже говорил, это происходит примерно раз в год.

Что интересно, так это две вещи.

1. Поскольку реальные элементы юзабилити не меняются, пользователи по-прежнему любят систему.
2. Простые изменения в общем «внешнем виде» делают продавцов безумно счастливыми.
3. Пользователи действительно очень позитивно реагируют на изменения. Они чувствуют, как будто мы «следим за обновлениями» каждый раз, когда мы меняемся, но всегда упоминают, что им ЛЮБИТ тот факт, что мы не вмешиваемся в работу сайта.

Приветствия

-R

Answer 2

Это сложный вопрос.

Иногда нельзя избежать изменения пользовательского интерфейса для адаптации к новым функциям, но если вы действительно обеспокоены влиянием этих изменений, вы можете отойти назад и попытаться изложить свою проблему. Есть ли другой способ справиться с функциями? Есть ли способ уменьшить влияние на пользовательский интерфейс? Возможно, вы даже захотите переосмыслить весь пользовательский интерфейс и сделать несколько макетов, включающих ваши новые функции, как если бы вы создавали его впервые. Вам не нужно вносить изменения, но упражнение может помочь вам по-новому взглянуть на проблему. Вы также можете обнаружить, что новый пользовательский интерфейс работает лучше, и если вы сделаете его достаточно интуитивно понятным, изменение может быть приветствоваться. Если бы вы пошли по этому пути, я бы попробовал пилот, получил некоторую обратную связь и был бы готов вернуться к старому интерфейсу, если он пойдет плохо.

Answer 3

В идеале, когда вы впервые разрабатываете свой пользовательский интерфейс, вы создаете что-то достаточно гибкое, чтобы добавить любую функцию, которую захотите в будущем. В реальном мире это редко случается. Я бы сказал, что обновления пользовательского интерфейса должны быть медленными и постепенными, если это вообще возможно (это была реальная проблема с изменением Facebook, одним большим изменением внезапно), а если нет, то людям следует уделять большое внимание изменению пока вы меняете, вы должны обязательно планировать будущие добавления, чтобы не раздражать вашу базу пользователей чаще, чем это абсолютно необходимо.