Как отлаживать приложение jQuery удаленно в браузере / ОС / системе клиента

Question

Я разработал веб-приложение (которое использует jQuery), которое прекрасно работает для меня, но не работает для одного из моих пользователей. Я попытался воспроизвести проблему, соответствующую его браузеру / ОС, но это бесполезно. Приложение работает для меня, но не для него. Он пробовал использовать множество браузеров: Chrome / Firefox / IE, но у него это не работает. Единственная подсказка, которую я имею, - это то, что он говорит, что на всех его компьютерах установлена ​​немецкая версия Windows. Интересно, как это может быть причиной.

Есть ли какой-нибудь инструмент, который может выводить ошибки JavaScript / HTML и отправлять мне по электронной почте? Или какой-либо сценарий / расширение для помощи мне удаленно отладить проблему? Помощь приветствуется.

Кстати, веб-приложение http://visualwebsiteoptimizer.com/, если оно помогает.

Answer 1

Если он пробует это в Chrome или Firefox, попросите его нажать Ctrl + Shift + J, и это вызовет консоль ошибок Javascript.Затем вы можете попросить его скопировать и вставить любые ошибки, которые могут возникнуть.

Answer 2

Попросите вашего клиента создать трассировку с помощью Fiddler или FiddlerCap . Затем вы можете воспроизвести трассировку в вашей локальной системе и посмотреть, получил ли клиент все файлы или в некоторых HTTP-запросах были ошибки.

Инструкции по отслеживанию: Fiddler , FiddlerCap

Если вы не знакомы с Fiddler, посмотрите видео или слайды для "Станьте виртуозом веб-отладки с Fiddler" из этого конференция PDC этого года.

Надеюсь, это поможет некоторым.

Answer 3

Вы можете попробовать Copilot или другое решение для удаленной помощи. Таким образом, вы получите полный контроль над клиентским компьютером, и я думаю, что это будет самый простой способ отладки.