У меня была эта проблема - кажется, она вызвана тем, что в Организаторе в настоящий момент выбран скриншот. Нажмите на левую панель снимков экрана, чтобы выделить ее (то есть отмените выбор любого выбранного снимка экрана), затем нажмите кнопку «Захват».