Может быть, что-то связано с доменом? Конечно, вы не хотите раскрывать это здесь, так что вам, возможно, придется кое-что сделать, но я думаю, что проверкой работоспособности было бы то, что вы можете получить доступ к этому URL через веб-браузер (или инструмент командной строки, такой как GET, если только для командной строки).
Вы также можете просто пропинговать и / или трассировать маршрут до домена - результаты могут быть очень полезными.