Мне не удалось воспроизвести эту ошибку (IE6,7,8, FF, Chrome), но я могу предложить вам попробовать Библиотека утилит GMaps . Это позволяет создавать пользовательские информационные окна, используя css ( живой пример , который использует ExtInfoWindow расширение библиотеки). Эта библиотека добавляет вам возможность создавать информационные окна без прозрачности, что, на мой взгляд, является актуальной проблемой.
Я попытался посмотреть, что API карты Google делает с информационным окном в IE8, и обнаружил, что он добавляет фильтр CSS:
filter: progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(sizingMethod=scale,src="http://maps.gstatic.com/intl/ru_ALL/mapfiles/transparent.png");
Воспроизведение тени под информационным окном на основе прозрачного изображения в формате png, возможно, на вашем клиентском компьютере эта возможность (фильтр) отключена, поэтому я думаю, что лучшим решением будет использование библиотеки, которую я предложил.
Также вы можете попробовать ie7-js библиотеку, которая имеет прозрачную функциональность IE-PNG fix.