Это связано с тем, что служба WCF генерирует ошибки, возможно, необработанные ошибки.
Есть ли у вас доступ к службе WCF? Если это так, то взгляните на эту ссылку: Как предотвратить переход службы WCF в состояние ошибки?
Попробуйте перехватить любые исключения в службе WCF и зарегистрировать их.
К сожалению, Ax не может перехватить исключения FaultExceptions, генерируемые WCF, поэтому вы можете ограничить модификацию службы WCF объектом, инкапсулирующим возвращаемое сообщение, а также флагом, если метод был успешно обработан или возникла исключительная ситуация.
Да, нормальное поведение для службы WCF, в которой произошла ошибка, - оставаться в состоянии Failed. Возможно, вам придется перезапустить службу IIS или просто перезапустить AppPooll, под которым работает служба WCF.