видеозвонок (в центре)

Question

Мы начинаем разработку нового приложения, и я ищу информацию / советы / руководства по архитектуре приложения.

Заявка должна:

1. чтение данных с внешнего (USB) устройства
2. отправка данных на удаленный сервер (через интернет)
3. получить данные с удаленного сервера
4. выполнить видеозвонок в вызывающий (поддерживающий) центр
5. принять видеозвонок из телефонного центра поддержки (1014)

6. поддержка сенсорных экранов

7. Кроме того: некоторые данные также должны быть видны через веб-страницу.

Так что я думал о: На стороне сервера:

• использовать базу данных (возможно, MS SQL)
• использовать ORM (nHibernate) для сопоставления данных из БД с объектами домена
• создать слой с бизнес-логикой в ​​C #
• создание веб (WCF) сервисов (для клиентских приложений)
• создать приложение asp.net mvc (для элемента 7.), чтобы включить просмотр данных через браузер

На стороне клиента я бы использовал приложение WPF 4, которое будет взаимодействовать с внешним устройством и службами wcf на сервере.

Пока все хорошо. Теперь проблема начинается. Я понятия не имею, как создать видеозвонок (исходящий или входящий) часть приложения. Я считаю, что нет проблем с общением с микрофоном, динамиком, камерой с WPF / C #. Но как связаться с колл-центром? Какой протокол и кодировку следует использовать?

Я думаю, что мне нужно будет создать какой-нибудь сервер, который будет:

• иметь список операторов в колл-центре и отслеживать, какой оператор занят и какой оператор свободен
• есть список подключенных конечных пользователей
• принимать входящие звонки от конечных пользователей и делегировать вызов бесплатному оператору
• делегировать вызовы из телефонного центра конечному пользователю

Любая информация, ссылки, что-нибудь о том, с чего начать, будут очень благодарны.

Большое спасибо!

Answer 1

Похоже, вы работаете в сфере поддержки, а не в сфере программного обеспечения для видеоконференций. Возможно, посмотрите на лицензирование сторонних SDK, чтобы заполнить компонент приложения для видеоконференций. В итоге ваше приложение будет работать намного быстрее, чем изобретать колесо. Я быстро погуглил "SDK для видеоконференций". Несколько выскочили сразу. Я никогда не использовал их, поэтому не собираюсь начинать рекомендовать их, но я думаю, что это хорошее место для начала.

Answer 2

Используйте решение SIP с видеокодеком. Откройте стандартный, есть много SIP SDK.

Answer 3

Я предлагаю использовать существующий сервис (Skype, Google Chat, ...) и контролировать, если из ваших приложений WPF для оператора и клиента.