Как ответить на новый запрос клиента после выхода проекта

Question

мы выполнили проект, завершили его и выпустили, но после выпуска клиент продолжает просить нас добавить новые функции, что нам делать? как справиться с этой ситуацией. сказать "нет" клиенту?

Answer 1

Я думаю, что есть три соображения.

1) Оплатили ли они уже проделанную работу? Если нет, они имеют преимущество перед вами. Если вы считаете, что существует риск удержания платежа, я предлагаю вам сделать несколько небольших запросов на изменение в обмен на их оплату в первую очередь.

2) Вы хотите оставить их в качестве клиента? Предложите им договор на обслуживание или возможность заплатить вам аванс за текущую работу. Это может быть время и материалы, или просто фиксированная цена за заранее оговоренное количество рабочей силы.

3) Есть ли разногласия относительно запроса на изменение и исправления ошибки? Если это так, проведите время с ними, объясняя разницу, и получите согласие с принципом, прежде чем спорить о специфике.

Answer 2

Это легко. Больше возможностей, больше денег.

В зависимости от вашего контракта, конечно. Но если весь проект подписан, а новые функции не включены в контракты на техническое обслуживание, дальнейшее развитие будет стоить их.