Я знаю, что это старая ветка, но я всегда публикую ответы, которые у меня есть, только для архивации ответов, и у других людей может возникнуть проблема.
Обычно, когда у вас не загружается предварительная панель учетной записи, обычно это происходит потому, что на компьютере находятся 2 гостевые учетные записи. Сначала перейдите на Macintosh HD (или имя корневого жесткого диска) и перейдите в папку «Пользователи». Зарегистрируйтесь здесь и посмотрите, есть ли у вас более одной гостевой учетной записи. Затем убедитесь, что вы не вошли ни в одну из гостевых учетных записей, откройте терминал и введите:
sudo dscl. -delete / пользователи / guest1
Это должно удалить другую учетную запись пользователя и затем попытаться открыть предварительную панель учетной записи.