Из сообщения видно, что ваша служба WCF правильно возвращает сообщение SOAP, в то время как ваш клиент может ожидать необработанное сообщение POX (простой старый XML) обратно.
Что это за клиент? Они ожидают, что просто сделают вызов в стиле REST для URL и вернут полезную нагрузку XML ??
Если это так, вам нужно изменить службу WCF, чтобы использовать WebHttpBinding
вместо basicHttpBinding (или предоставить вторую конечную точку с webHttpBinding
для этого клиента).