Со страницы поддержки Oracle.
How_To_Monitor_Outside_In_Bugs_And_Enhancement_Requests_Via_My_Oracle_Support
Вопросы и ответы Как я могу отслеживать ошибки / улучшения через запросы Oracle? (ER) (ER)Ход выполнения вашей ошибки / ER можно отслеживать в My Oracle Support (ранее MetaLink), выполнив следующие действия:
1) В правом верхнем углу есть поле «База знаний поиска»2) Слева от этого поля находится выпадающее меню с альтернативным текстом «Источники».Нажмите на это выпадающее меню и выберите «Номер ошибки».3) Введите Bug / ER Number в этом поле и нажмите Find (т.е. песочные часы).4) В сообщении об ошибке / ER нажмите значок звездочки слева, чтобы добавить его в избранное.5) В раскрывающемся меню «Избранное» (в правом верхнем углу) под выпадающим меню «Ошибки» этот список ошибок / ошибок теперь отображается в списке.
При использовании Classic MetaLink можно использовать следующие шаги:1) Выберите Идентификатор документа (База знаний, Форум или Ошибка) во всплывающем списке «Быстрый поиск».2) Введите номер ошибки / ER в текстовом поле.3) Нажмите на Go.4) Появится номер ошибки / ER и тема.5) Нажмите на номер ошибки / ER в окне результатов.6) Нажмите на закладку.7) Периодически отслеживайте, нажимая Мои заголовки, затем кнопку Закладки.
Пожалуйста, обратитесь к «Приложению A - Коды ошибок и ER-коды и объяснения» со списком изменений статуса, которые вы можете увидеть с вашими ошибками или ER.
Это может занять до 24 часовошибки или запросы улучшения (ER), которые будут видны в моей поддержке Oracle.Если вы не видите свою ошибку через 24 часа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать.
Но, опять же, ошибка может быть НЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ, поэтому даже если она прикреплена к одному из ваших SR, вы все равно не сможете его увидеть.