Вы можете получить доступ к коммутатору PABX, используя библиотеку TAPI, которая является COM, но работает с вещами взаимодействия .Net.Я бы использовал C # 4 или переключился бы на VB.Net для этого, так как есть много необязательных параметров, и они немного ужасны в C #, предварительно поддерживая их (добавлено в 4).
Гораздо большая проблема в том, что TAPI устарел в Vista.Я думаю, что это имеет смысл - когда вы последний раз покупали ПК с модемом?
В зависимости от поддержки Alcatel вы все равно сможете использовать TAPI на более новой Windows.
Windows Vistaи 7 используют вместо этого новую платформу Microsoft RTC (Real Time Communications) - боюсь, я ее не очень хорошо знаю (мои дни разработки номеронабирателя уже 6 лет назад), но это было бы место для начала.
Я думаю, что RTC теперь стал частью Microsoft Lync (потому что, знаете, им нужно другое название продукта в стиле «ссылка» со странными ошибками).Так что Линк - еще одно место, чтобы посмотреть.