Я прошел курс обучения по программе MS под названием «Производительность компьютерных систем» или что-то в этом роде.Два месяца курса охватывали теорию очередей.Кажется, что книга де-факто, которая используется для таких курсов, является книгой Джайна, т.е.
Искусство анализа производительности компьютерных систем: методы экспериментального проектирования, измерения, моделирования и моделирования
Я думаю, что этот текст пытается охватить слишком много, и я могу сказать, что я только получил широту темы.