Я разработчик программного обеспечения, у которого есть опыт разработки юзабилити. Когда я изучал юзабилити в аспирантуре, у одного из профессоров была мантра: «Вы не пользователь». Идея заключалась в том, что мы должны основывать дизайн пользовательского интерфейса на реальных исследованиях пользователей, а не на наших собственных представлениях о том, как пользовательский интерфейс должен работать.
С тех пор я видел несколько хороших примеров, которые доказывают, что я не пользователь.
- Пользователь пытается использовать инструмент разработки шаблонов электронной почты и застревает, пытаясь ввести символ канала (|). Проблема оказывается в том, что труба на клавиатуре имеет пробел в середине.
- В веб-приложении пользователь не видит контент ниже сгиба. Не необычно Мы говорим ей, чтобы прокрутить вниз. Она понятия не имеет, о чем мы говорим, и не знакома с большим пальцем прокрутки.
- Я слушаю звонок в техподдержку. Реп говорит пользователю закрыть браузер. На заднем плане слышен звон выключения Windows.
Каковы другие хорошие примеры этого?
РЕДАКТИРОВАТЬ: Чтобы уточнить, я ищу примеры, где разработчики делают предположения, которые оказываются ужасно ложными о том, что пользователи будут знать, понимать и т. Д.