Я думаю, вы должны рассматривать это как часть управления инцидентами и подумать, что вы хотите, чтобы это сообщение делало для ваших пользователей. Судя по этому вопросу, вы, похоже, ищете шаблонный текст, и я не думаю, что это наиболее уместно - у вас может получиться какое-то обычное бессмысленное слово, которое еще больше раздражает пользователей.
Существует обычная схема ответов - выражение сожаления по поводу воздействия на пользователей, описание ответа, который вы собираетесь дать, возможно, причина инцидента.
Другими словами, шаблон для разделов, который он должен содержать, - это хорошая идея, шаблон фраз для использования, но не так.
Так что я думаю, что вы должны
Выразите сожаление по поводу происшествия.
Опишите инцидент, продолжается ли он до сих пор, и его причину, если она известна
Опишите влияние на ваших пользователей
Укажите дату / время, когда инцидент начался (или был обнаружен)
Укажите дату / время, когда оно было разрешено, если оно было
Укажите, полностью ли он разрешен или обойден
Укажите, какие виды деятельности все еще продолжаются, если таковые имеются, и ожидаемые сроки
Укажите, когда сообщение будет обновлено в следующий раз (и обновите его тогда!)
Google для «управления инцидентами», «сожаление», «ответ» на некоторые идеи.