Проверьте, существует ли билет; если нет, отреагируйте соответственно. Что означает «реагировать соответственно», определяется вашей бизнес-логикой: создать новый тикет? поднять ошибку? принять пользователя к списку доступных билетов?
Пример использования старого расширения mysql для краткости:
$sanitized_numeric_id = (int) $_GET['ticket_id']; // assuming id is numeric
$query_resource = mysql_query('SELECT `somecolumn`, `column2`, `othercolumn`
FROM `tickets`
WHERE `id`= ' . $sanitized_numeric_id);
if (mysql_num_rows($query_resource) > 0) {
// the ticket exists, do something with it
} else {
// the ticket doesn't exist, react accordingly
}