Для этого вам не нужно указывать регистр.
Используйте функцию IFNULL
IFNULL(24/((UNIX_TIMESTAMP(NOW())-UNIX_TIMESTAMP(qcr.LAST_MOD_TIME)+3600)/3600)
*(ces.EXPERT_SCORE+2.5*scs.SIMILARITY)*(EXP(-reply.replies)), 1) as ANSWER_SCORE
Если значение response.replies равно нулю, выражение будет обозначено как NULL
Затем IFNULL принимает 2-й параметр (1) и дает его в результате, когда это происходит.
Для других случаев, когда вам нужно сравнить с NULL, это поможет вам для работы с MySQL.