До сегодняшнего дня потеря вашего ключа сделает невозможным обновление вашего приложения новой версией.В таких случаях единственным решением было опубликовать новое приложение с новым именем пакета и ключом и попросить всех ваших пользователей установить его.
Начиная с сегодняшнего дня, ключ подписи приложения вигровая консоль теперь безопасно управляется Google Play, что означает, что вы несете ответственность только за управление ключом загрузки.Если ваш ключ загрузки скомпрометирован или утерян, рабочая группа разработчиков Google может помочь, проверив вашу личность и сбросив ключ загрузки.Google все равно выполнит повторную подпись с тем же ключом подписи приложения, что позволит обновлять приложение в обычном режиме.
Для существующих приложений требуется перенести ключ подписи приложения в Google Play. Для новых приложений Google может создать ключ подписи вашего приложения.Зарегистрировавшись в подписи приложения, вы подписываете свой APK с помощью ключа загрузки, который Google использует для проверки вашей личности.Затем они лишат эту подпись и заново подпишут ваше приложение с помощью ключа подписи приложения.
Ссылка: Справка Play Console> Управление ключами подписи приложения