Функциональность автоматического вызова (Dialer + IVR + Text to Speech) - PullRequest
0 голосов
/ 13 октября 2010

У меня есть сценарий, в котором я должен использовать функцию автоматического вызова с использованием VOIP (диаграмма).

Мне нужна система или номеронабиратель, которые автоматизируют процесс набора и получают ответ через систему. Нам нужен инструмент, который мог бы сам набирать номер (мы не взаимодействуем с агентом) по указанному номеру и предоставит информацию после обработки набора.

Нам не нужно никакого взаимодействия с агентом, мы должны разработать приложение, которое будет обрабатывать заказ в режиме онлайн, и нам нужно подтверждение с продавцом посредством преобразования текста в речь, т.е. когда клиент размещает заказ в режиме онлайн Система проверит наличие заказа у реселлера и даст ответ клиенту.

Ответы [ 2 ]

1 голос
/ 13 мая 2011

Я могу порекомендовать вам решение, которое может соответствовать вашим потребностям.Это программный продукт, который может автоматически принимать входящие звонки и отвечать на них.Это система IVR.Там звонящий получает голосовое меню.Таким образом, обработка вызовов совершенно автоматизирована.Эта система основана на SDK.Вы можете найти больше информации о решении IVR и образцовой системе IVR, которая может быть расширена: http://www.voip -sip-sdk.com / p_117-how-to-use-c-sip-softphone-source-реализация-of-ozeki-voip-sdk-for-dtmf-ivr-voip.html

0 голосов
/ 14 октября 2010

Посмотрите на платформы размещенных голосовых приложений: tropo.com, twilio.com, ifbyphone.com, anveo.com и т. Д. Все они имеют хорошие веб-API, которые позволяют инициировать и обрабатывать голосовые вызовы.

...